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Responsabilidad Social Empresarial en Consumo
DURACIÓN :
50 horas
 
 

- Aplicar, desde la vista de la empresa y la responsabilidad social corporativa, aspectos y normas de proteccion al consumidor

Unidad didáctica 1. Sistemas de autorregulación y códigos de conducta empresarial.
1.1 La actividad empresarial y la regulación voluntaria
1.2 Organizaciones reconocidas a nivel nacional, autonómico e internacional en el ámbito de la autorregulación
1.3 Códigos de conducta voluntarios y responsabilidad social de las empresas.
1.4 Certificación de Sistemas de Calidad a empresas.
1.5 Sistemas de autorregulación de publicidad, comercio electrónico y/o actividades comerciales relacionadas.

Unidad didáctica 2. Implementación de sistemas de autorregulación empresarial en consumo.
2.1 La responsabilidad social corporativa en materia de consumo, publicidad y fidelización del cliente.
2.2 La orientación de la empresa a la satisfacción del consumidor.
2.3 Implantación de sistemas de calidad total en la empresa.
2.4 Sistema interno de control interno/inspección
2.5 Documentos de Control de la calidad
2.6 La implantación de los procesos de mejora continua en la empresa.

 

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